Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur Meqnes.fr . Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse email: hello@meqnes.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour renvoyer les articles.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié qu'il est conforme à notre politique de retour, nous procéderons à votre remboursement. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les produits cosmétiques ouverts, les produits alimentaires, et les articles intimes. Veuillez vérifier les détails du produit avant de passer votre commande.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges standard. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à hello@meqnes.com. Nous remplacerons ou rembourserons l'article défectueux, sous réserve de disponibilité des stocks.